FAQ
Q
どのような支払い方法がありますか？
A
クレジットカード払いもしくはPayPalでのお支払いのいずれかをお選びいただけます。
Q
領収書は発行できますか？
A
決済が完了しましたら領収書発行の確認画面へと移行しますので、表示される手順に従いお手続きください。
Q
商品配送日の指定はできますか？
A
決済の確認が完了したものから順次発送となるため、お届け日の調整、ご指定につきましてはご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
配送料金はいくらですか？
A
商品によって配送料金が異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
Q
注文した商品が届きません。
A
商品の配送状況に関する詳細はマイページにてご確認いただけます。また、発送後お送りするメールにてトラッキングナンバーをお知らせしますので、到着予定日を過ぎても商品が届かない場合にはご自身で商品の配送状況をご確認いただけますようお願い申し上げます。それでも確認が取れない場合には、事務局までお問い合わせください。
Q
自宅以外（勤務先、贈り物送り先等）に商品を届けたいのですが。
A
1注文につきご指定いただける「お届け先」は、1箇所のみです。複数の「お届け先」へのお届けをご希望の場合には、お手数ですが、お届け先ごとに注文を分けて下さいますようお願いいたします。
Q
注文確定後のキャンセルは可能ですか？
A
ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・返品・交換（サイズやカラー、数量等の変更交換）は、一切お受けできかねます。あらかじめご了承ください。
Q
購入商品に不具合があった場合、交換・返品はできますか？
A
商品に破損、汚損、不良品などの不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。詳しくはショッピングガイド内にある「商品の不具合（破損品の到着、内容品が不足等）について」をご確認ください。
Q
購入するには会員登録が必要ですか？
A
WABI SABI STOREをご利用いただき、商品をご購入いただく際には、会員登録が必要となります。
Q
会員登録することで利用可能なサービスはありますか？
A
会員様向けに配信するメールマガジンにて、新着商品情報などのニュースをいち早くお届けします。
Q
会員登録住所の変更や確認はどうすればいいのですか？
A
ログイン後、画面上部にある「マイページ」から「会員情報変更」をご利用ください。
Q
会員登録をしましたが、確認メールが届きません。
A
正しくご登録出来ていない可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。※ドメイン指定受信などで受信の制限をされている方は、当方からのメールを受信できるように設定をお願いします。
Q
会員パスワードを変更したいのですが。
A
ログイン後、画面上部にある「マイページ」から「会員情報変更」をご利用ください。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、ご登録のメールアドレスと電話番号をご入力ください。それでもログインできない場合はお問い合わせください。